Dasar Privasi kera77 — Perlindungan Data Pengguna Malaysia

kera77 adalah platform hi buran dalam talian yang beroperasi dengan penuh bertanggungjawab untuk pemain di Malaysia. Kami memahami bahawa kepercayaan pengguna adalah aset paling berharga yang kami miliki, dan kepercayaan itu bermula dengan pengurusan data peribadi yang telus dan bertanggungjawab.

Dasar Privasi ini disediakan selaras dengan kehendak Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan garis panduan yang ditetapkan oleh Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia. Kami berkomitmen untuk memastikan setiap maklumat yang anda kongsikan bersama kami diuruskan dengan tahap keselamatan dan kerahsiaan tertinggi.

Dokumen ini menerangkan dengan jelas jenis data yang kami kumpulkan, tujuan pengumpulan tersebut, siapa yang boleh mengakses data anda, berapa lama data anda disimpan serta hak-hak anda sebagai pemilik data. Kami menggalakkan anda untuk membaca dokumen ini dengan teliti dan menghubungi pasukan sokongan kami sekiranya ada bahagian yang kurang jelas.

kera77 tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewa atau memindahkan data peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran nyata daripada pengguna. Ini adalah janji kami kepada setiap ahli setia platform kera77.

Dalam menjalankan operasi platform, kera77 mengumpulkan beberapa kategori data peribadi daripada pengguna. Pengumpulan data ini adalah perlu untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar dan bertepatan dengan keperluan setiap pengguna.

kera77 tidak mengumpulkan data sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama, afiliasi politik atau data biometrik kecuali jika diperlukan secara khusus untuk tujuan pengesahan identiti dan hanya dengan kebenaran nyata pengguna.

Setiap data yang dikumpulkan oleh kera77 digunakan untuk tujuan yang sah dan telah dinyatakan kepada pengguna pada waktu pengumpulan. Kami tidak menggunakan data pengguna untuk tujuan lain selain daripada yang diterangkan di bawah tanpa mendapatkan kebenaran tambahan terlebih dahulu.

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun pengguna anda di platform kera77 termasuk proses KYC yang diperlukan.
• Pemprosesan Transaksi: Menguruskan deposit, pengeluaran dan semua aktiviti kewangan dalam akaun anda dengan selamat dan tepat.
• Keselamatan dan Pencegahan Penipuan: Mengesan dan menyiasat aktiviti yang mencurigakan, menghalang akses tidak sah dan melindungi akaun anda daripada ancaman luar.
• Pematuhan Perundangan: Memenuhi obligasi undang-undang di bawah PDPA, peraturan anti-pengubahan wang haram (AML) dan keperluan pelaporan pengawalseliaan yang berkaitan.
• Peningkatan Perkhidmatan: Menganalisis data penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk meningkatkan kualiti platform, menambah baik antaramuka pengguna dan membangunkan ciri baharu.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, kemas kini keselamatan dan perubahan pada terma perkhidmatan.
• Sokongan Pelanggan: Menyediakan bantuan teknikal dan khidmat pelanggan yang berkesan apabila anda menghubungi pasukan sokongan kera77.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti pengguna yang mungkin memerlukan sokongan atau intervensi berkaitan tabiat bermain.

Sekiranya kera77 bercadang untuk menggunakan data anda bagi tujuan pemasaran langsung seperti menghantar promosi dan tawaran istimewa melalui e-mel atau SMS, kami akan mendapatkan kebenaran nyata anda terlebih dahulu. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa melalui tetapan notifikasi dalam akaun anda.

kera77 memahami bahawa perkongsian data peribadi dengan pihak lain adalah perkara yang sensitif. Kami hanya mendedahkan data peribadi pengguna dalam situasi yang sangat terhad dan dengan kawalan ketat seperti berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Data kewangan yang diperlukan dikongsi dengan pembekal pembayaran berdaftar seperti FPX, TNG eWallet dan gateway pembayaran lain semata-mata untuk membolehkan pemprosesan transaksi anda.
• Pembekal Permainan: Maklumat teknikal minimum yang diperlukan dikongsi dengan pembekal permainan berlesen untuk membolehkan akses kepada kandungan permainan dalam platform kera77.
• Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Dokumen KYC dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pengesahan identiti yang bertauliah untuk memastikan kepatuhan perundangan.
• Pihak Berkuasa Perundangan: Data boleh didedahkan kepada pihak berkuasa Malaysia seperti polis, mahkamah atau badan pengawalseliaan apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Perkhidmatan Keselamatan Siber: Data teknikal minimum dikongsi dengan pembekal perkhidmatan keselamatan yang membantu kami mengesan dan mencegah ancaman siber serta penipuan.

kera77 tidak pernah menjual, menyewa atau mendagangkan data peribadi pengguna kepada mana-mana pihak untuk tujuan komersial atau pemasaran. Ini adalah prinsip teras yang tidak kami kompromikan dalam apa jua keadaan.

Keselamatan data pengguna adalah keutamaan pertama dalam setiap keputusan teknikal yang dibuat oleh pasukan kera77. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data anda sentiasa terlindung daripada ancaman dalaman mahupun luaran.

Langkah-langkah keselamatan teknikal yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kera77 disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 dengan kunci penyulitan 256-bit yang memenuhi piawaian industri kewangan antarabangsa.
• Penyulitan Data Statik: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kera77 — termasuk maklumat kewangan dan dokumen identiti — disulitkan menggunakan algoritma AES-256.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Sistem 2FA tersedia untuk semua akaun pengguna bagi menambah lapisan keselamatan tambahan semasa log masuk.
• Pemantauan Keselamatan Berterusan: Sistem SIEM (Security Information and Event Management) memantau semua aktiviti platform secara masa nyata 24/7 untuk mengesan ancaman atau anomali.
• Pengasingan Rangkaian: Pelayan yang menyimpan data peribadi dan kewangan diasingkan dalam rangkaian privat dengan kawalan akses yang ketat.
• Audit Keselamatan Berkala: Ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan dijalankan secara berkala oleh pakar keselamatan siber bebas.
• Sandaran Data Selamat: Sandaran data dijalankan secara automatik dan disimpan di lokasi yang berasingan dengan penyulitan penuh untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan.

kera77 hanya menyimpan data peribadi pengguna selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa. Kami tidak menyimpan data melebihi tempoh yang diperlukan.

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama tempoh keahlian aktif dan sehingga 7 tahun selepas akaun ditutup untuk memenuhi keperluan rekod kewangan dan perundangan.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan Akta Syarikat dan peraturan anti-pengubahan wang haram (AML) Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh keahlian aktif ditambah 7 tahun, atau lebih lama jika dikehendaki oleh pihak berkuasa.
• Log Keselamatan dan Teknikal: Disimpan selama 90 hari hingga 1 tahun bergantung pada jenis log dan keperluan siasatan keselamatan.
• Rekod Sokongan Pelanggan: Disimpan selama 2 tahun dari tarikh interaksi terakhir untuk rujukan dan peningkatan kualiti perkhidmatan.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data peribadi akan dipadamkan secara kekal atau dianonimkan supaya tidak lagi boleh dikaitkan dengan mana-mana individu. Proses pemadaman menggunakan kaedah yang memenuhi piawaian keselamatan data antarabangsa untuk memastikan data tidak boleh dipulihkan.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda sebagai pemilik data peribadi mempunyai hak-hak tertentu yang kami hormati sepenuhnya. Berikut adalah ringkasan hak-hak anda dan cara untuk menggunakannya:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kera77 melalui Live Chat 24/7 atau e-mel rasmi kami. Kami akan merespons permintaan anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa.

kera77 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa selaras dengan perubahan perundangan, amalan industri atau perkembangan teknologi. Setiap perubahan material akan dimaklumkan kepada pengguna berdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Versi terkini Dasar Privasi ini akan sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh kemas kini yang jelas tertera. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa dimaklumkan tentang cara kami melindungi privasi anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kera77 melalui:

• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat di platform kera77
• E-mel Sokongan: [email protected]
• Waktu Respons: Dalam tempoh 3 hari bekerja untuk e-mel, segera untuk Live Chat